Cuando una licencia digital se revela, queda constancia de que la clave fue puesta a disposicion de la cuenta compradora. Si se activa o usa, registramos ese estado solo cuando el proveedor puede confirmarlo.
La revelacion, activacion o uso puede afectar la evaluacion de un reembolso por cambio de opinion. Las solicitudes se revisan conforme a esta politica, las condiciones del metodo de pago y los derechos aplicables.
Revelar la clave registra su entrega; no impide solicitar una revision por problemas de pago, entrega o funcionamiento.
2. Casos que podemos revisar
Podemos revisar reembolsos o soluciones alternativas si existe duplicidad de pago, falta de entrega comprobable o error tecnico atribuible a BLAZE X.
La revision no garantiza reembolso automatico. Cada caso se evalua con el historial de orden, estado de pago, entrega y soporte.
3. Casos que pueden afectar la elegibilidad
Las solicitudes por cambio de opinion, compra equivocada, incompatibilidad indicada antes de comprar, mal uso, incumplimiento de instrucciones, suspensiones de terceros o perdida de cuenta se evaluan considerando el estado de entrega y las condiciones publicadas.
Compartir, revender, filtrar o manipular licencias, archivos o accesos puede afectar la solucion disponible, sin limitar los derechos aplicables.
4. Pagos pendientes o crypto
Los pagos crypto pueden tardar por confirmaciones de red o validacion de la pasarela.
Pagos expirados, incompletos, enviados por red incorrecta o con monto distinto al solicitado pueden no generar entrega automatica.
Si la pasarela no confirma el pago, la orden puede quedar pendiente o fallida.
5. Como solicitar revision
Contacta al soporte con correo de compra, ID de orden, producto, metodo de pago y descripcion del problema.
Podemos pedir capturas, comprobantes o datos adicionales para verificar el caso.
6. Resoluciones posibles
Segun el caso, podemos entregar nuevamente una licencia, corregir un enlace, reactivar acceso, orientar la instalacion, reemplazar el producto si corresponde o aprobar un reembolso excepcional.
La solucion dependera del estado de entrega, uso, pago y disponibilidad tecnica.
Antes de comprar, revisa compatibilidad, requisitos, plan elegido, stock y metodo de pago.
